Gestión Calidad Municipal

La Gestión de Calidad Municipal en Chile se ve potenciada a partir del año 2006 gracias a la SUBDERE (Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo) y ChileCalidad (Centro Nacional de la Productividad y la Calidad), que a partir de ese año se vuelcan en la iniciativa de dotar a las Municipalidades de herramientas para mejorar su calidad en el ejercicio de su actividad.

Así, surge en el año 2011 el Programa Mejoramiento Progresivo de la Calidad de la Gestión Municipal que incorpora un total de 71 municipios de la mayoría de las regiones del país y ofrece la metodología a llevar a cabo por estas instituciones para el fortalecimiento de su gestión municipal, de forma que puedan identificar su estado actual de “calidad” y puedan emprender medidas para mejorarlo con apoyo técnico y financiero.

Esta iniciativa tiene como meta el establecimiento y mantenimiento de la mejora continua en las Municipalidades como ruta hacia la Excelencia.

Para su cumplimiento, se ha acudido a casos de éxito a nivel internacional, a expertos en el campo del mejoramiento de la calidad de la gestión, a antecedentes de gestión pública y a instrumentos utilizados y que han sido eficientes en la Gestión Municipal, con el objetivo de analizarlos y realizar ajustes, logrando que sean representativos de la gestión municipal

En esta actividad han participado las Municipalidades de Iquique, Calama, Alto Hospicio, San Pedro de Atacama, Lo Prado y Puerto Varas.

Esta Ruta de la Excelencia pone en conocimiento para su aplicación, prácticas para una gestión excelente de la Calidad Municipal, con el objetivo final de lograr la satisfacción de usuarios y usuarias.

ISOTools, con gran experiencia en la implementación y mejora de sistemas de calidad a nivel institucional y en concreto en Municipalidades, pone a disposición de las mismas, su equipo y herramientas informáticas necesarias para facilitar su ruta en el camino a la Excelencia.