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La perspectiva del cliente en el CMI. Indicadores a seleccionar

satisfaction surveyBalanced Scorecard El Cuadro de Mando Integral o  Balanced Scorecard es una herramienta de gestión empresarial que facilita el establecimiento y puesta en marcha de las estrategias corporativas. Este modelo surgió como una alternativa a los métodos de control tradicionales, incapaces de dar respuestas a las necesidades planteadas por las empresas, debido a la complejidad […]
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Creación y diseño de un cuadro de mando integral

Businessmen Discussing GraphCuadro De Mando Integral Ninguna idea se pone en marcha por sí sola. Para su desarrollo, medición y evolución hace falta una mirada estratégica o global. El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión empresarial creada para medir la evolución de las actividades y los procesos que se generan en el interior […]
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Creación y diseño de un cuadro de mando integral

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Reseña del eBook Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard

Cuadro Mando IntegralLas dificultades en la implantación de la estrategia Con el  objeto de ayudar a las organizaciones a implementar sus estrategias, ISOTools ha lanzado el eBook gratuito El Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard. Una herramienta para lograr ventaja competitiva mediante la interrelación de objetivos y su conexión con la estrategia. Las barreras en la implantación de […]
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Balanced Scorecard: de la estrategia empresarial a las acciones concretas

©iStock.com/¿Para qué sirve el Balanced Scorecard? Para conseguir crear una estructura capaz de transformar la estrategia de una empresa en acciones concretas es preciso utilizar el sistema de gestión conocido como Balanced Scorecard (BSC), herramienta basada en un cuadro o panel donde se interrelacionan objetivos, acciones para ejecutarlos e indicadores de medición de los resultados obtenidos. A través del […]
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¿Qué es el Balanced Scorecard?, conoce su funcionamiento y ventajas

bsc¿Que es un Balanced Scorecard? El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la organización, interrelacionando objetivos y relacionándolos con acciones concretas. Desde que Rober Kaplan y David Norton empezaron a divulgarlo en 1992, […]
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