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La perspectiva del cliente en el CMI. Indicadores a seleccionar

satisfaction surveyBalanced Scorecard El Cuadro de Mando Integral o  Balanced Scorecard es una herramienta de gestión empresarial que facilita el establecimiento y puesta en marcha de las estrategias corporativas. Este modelo surgió como una alternativa a los métodos de control tradicionales, incapaces de dar respuestas a las necesidades planteadas por las empresas, debido a la complejidad […]
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Creación y diseño de un cuadro de mando integral

Businessmen Discussing GraphCuadro De Mando Integral Ninguna idea se pone en marcha por sí sola. Para su desarrollo, medición y evolución hace falta una mirada estratégica o global. El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión empresarial creada para medir la evolución de las actividades y los procesos que se generan en el interior […]
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Creación y diseño de un cuadro de mando integral

Businessmen Discussing GraphCuadro De Mando Integral Ninguna idea se pone en marcha por sí sola. Para su desarrollo, medición y evolución hace falta una mirada estratégica o global. El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión empresarial creada para medir la evolución de las actividades y los procesos que se generan en el interior […]
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Reseña del eBook Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard

Cuadro Mando IntegralLas dificultades en la implantación de la estrategia Con el  objeto de ayudar a las organizaciones a implementar sus estrategias, ISOTools ha lanzado el eBook gratuito El Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard. Una herramienta para lograr ventaja competitiva mediante la interrelación de objetivos y su conexión con la estrategia. Las barreras en la implantación de […]
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Ventajas de aplicar el cuadro de mando integral en tu empresa

cuadro-mando-integralCuadro de Mando Integral El Cuadro de Mando Integral (CMI), o Balanced Scorecard, es una herramienta  de gestión empresarial que favorece el diseño, implantación, control  y evaluación de nuevas estrategias que favorezcan el desarrollo y crecimiento de la organización. La globalización de los mercados hace que las empresas se vean en la necesidad de diseñar […]
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¿Qué es la gestión operativa de una empresa y cómo mejorarla?

gestion-operativa-empresaDefinición de gestión operativa La gestión operativa puede definirse como un modelo de gestión compuesto por un conjunto de tareas y procesos enfocados a la mejora de las organizaciones internas, con el fin de aumentar su capacidad para conseguir los propósitos de sus políticas y sus diferentes objetivos operativos. Los objetivos operativos se derivan directamente de los objetivos tácticos, por lo que se […]
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Ejemplo práctico de construcción de un Balanced Scorecard

balanced-scorecardBalanced Scorecard El Balanced Scorecard (BSC), conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI), está considerado como uno de los modelos de gestión y planificación más importantes existentes en la actualidad por su capacidad para resolver los problemas a los que, día a día, se enfrentan los directivos de las empresas y organizaciones, tanto grandes […]
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