Básicamente Lean es una filosofía para mejorar el nivel de servicio o producto y bajar costos, implica a todos los departamentos de una empresa basándose en la eliminación de desperdicios, y su objetivo es reducir costos y tiempos de entrega…
El modelo de certificación COPC-PSIC fué creado por el "Customer Operations Performance Center”. El documento de referencia lleva el mismo nombre COPC-2000 y está basado en el Premio Nacional a la Calidad “Malcolm Baldridge”, de Estados Unidos. Y PSIC son…
El concepto de Turismo aventura está orientado a viajeros que buscan disfrutar del aire libre y la naturaleza, practicar deportes con algún porcentaje de riesgo, o les gusta vivir momentos de adrenalina. Estos han ido en aumento muy rápidamente ya…
Existen un importante número de organizaciones que no aprovechan todo lo que un Sistema de Gestión le puede ofrecer, las que si lo hacen, obtienen una clara ventaja competitiva frente a clientes, proveedores e inversores. Pero una buena imagen en…
La implantación de estándares internacionales como las normas ISO proporciona una gran ventaja competitiva el mercado empresarial. Sin embargo, en ocasiones esto puede provocar un gran quebradero de cabeza para algunas organizaciones, dada la complejidad de las normas, las cuales conllevan la generación…
La gestión de riesgos permite mejorar potencialmente la gestión de las empresas, especialmente en aspectos como la protección personal y material, estrategias y tomas de decisione s, incremento de la competitividad frente a otras empresas o mejora de la imagen de la…
La Globalización en los mercados incluye un intercambio de productos que también incluye el de frutas y hortalizas, alimentos que al consumirse en fresco, hacen necesario asegurar la calidad e inocuidad de los consumidores, así como demostrar que la producción…
El Modelo Malcolm Baldrige es una guía hacia la Excelencia que proporciona a las organizaciones un enfoque integrado para la gestión del desempeño organizacional que mejore la eficacia y las capacidades de toda la organización, proporcione valor añadido a los clientes…
El Gobierno chileno con el fin de actualizar su intendencia, ha desarrollado durante 10 años un Programa de Mejoramiento de la Gestión de sus Servicios Públicos, mejorando progresivamente y superando cada año nuevos retos. El Programa de Mejoramiento de la Gestión…
Se trata de la ISO 20553 publicada en el año 2006. Esta norma especifica los requisitos mínimos para el diseño de programas profesionales. Está dirigida a trabajadores que se encuentran expuestos a riesgos de contaminación interna con materiales radioactivos al…
