Sistemas de Gestión de Calidad La necesidad de elaborar un plan de Calidad viene establecida en la normativa ISO 9001 sobre gestión de la calidad, donde se define el concepto de plan de calidad. El plan de Calidad es un documento a través del que se detalla cómo debe ser el proceso que garantice la […]
Normas ISO La ISO (International Organization for Standartization) es una organización de carácter internacional que nació a mediados del siglo pasado con un fin concreto: estandarizar una serie de normas para crear un marco común internacional de referencia. Con este propósito, la organización ha ido unificando criterios y creando normas que garanticen la seguridad y […]
Responsabilidad social de las empresas En las últimas décadas, una nueva filosofía ha ido irrumpiendo con fuerza en cada vez más empresas. Se trata de la Responsabilidad Social Corporativa, una nueva forma de gestionar las empresas, que se caracteriza por priorizar el compromiso social y los valores frente a los beneficios económicos. Esta actitud empresarial […]
Normas ISO La ISO (International Organization for Standartization) es una organización de carácter internacional que nació a mediados del siglo pasado con un fin concreto: estandarizar una serie de normas para crear un marco común internacional de referencia. Con este propósito, la organización ha ido unificando criterios y creando normas que garanticen la seguridad y […]
Sistemas para la Gestión de la calidad La necesidad de implantar Sistemas de Gestión de la Calidad que contribuyan a la mejora de los procesos y a la eficiencia empresarial, se hace cada vez más patente. Son muchas las empresas que desarrollan estos sistemas basados en la norma ISO 9001, sin embargo, no siempre obtienen […]
Los Modelos de Excelencia La Calidad Total o Excelencia Empresarial es un objetivo para muchas empresas que no sólo desean ofrecer servicios o productos de calidad, sino que, además, se esfuerzan por desarrollar Sistemas de Gestión de la Calidad y buscan una mejora continua en todos los procesos que se llevan a cabo y todas […]
La gestión por procesos Frente a los modelos tradiciones de gestión empresarial surge la gestión por procesos, con una nueva percepción enfocada en la calidad y basada en la satisfacción del cliente y en la mejora de las acciones que aportan valor. ¿Por qué es necesario el control estadístico de procesos? Los procesos varían porque […]
Calidad y normativa ISO La calidad es un valor en alza, cada vez más demandado por los consumidores y usuarios, que exigen servicios y productos que cubran sus necesidades y expectativas, pero también por las empresas orientadas a la satisfacción del cliente. Esta nueva visión ha provocado un progresivo incremento de empresas que implementan en […]
Sistemas de Gestión de la Calidad Además de la norma ISO 9001 sobre Sistemas Gestión de la Calidad, existen otro tipo de sellos que garantizan la calidad de los servicios o productos ofrecidos por las organizaciones que lo poseen, todos ellos compatibles con esta norma. Uno de los sellos más conocidos son los sellos Q […]
Cuadro de Mando Integral El Cuadro de Mando Integral (CMI), o Balanced Scorecard, es una herramienta de gestión empresarial que favorece el diseño, implantación, control y evaluación de nuevas estrategias que favorezcan el desarrollo y crecimiento de la organización. La globalización de los mercados hace que las empresas se vean en la necesidad de diseñar […]
