ISO 9001

ISO 9001 ha tenido en todo momento presente el papel a desempeñar por los Representantes de Dirección.

Según la ISO9001 las funciones de los Representantes de Dirección son las siguientes:

– Conciencia del cumplimiento de los requisitos que los clientes exigen.

– Garantizar la implementación de los procesos del sistema y controlar el mantenimiento.

– Comunicar de manera continua a Dirección los avances y novedades sobre el funcionamiento y desarrollo del sistema, así como las posibles insuficiencias que se hallen.

Pero este papel de los Representantes de Dirección según la ISO-9001 se han ido revisando según el versión:

– ISO 9001 versión 2000: Define que la organización es la responsable de seleccionar al Representante de Dirección.

– ISO 9001 versión 2008: Define que el Representante de Dirección debe pertenecer a la Dirección de la organización.

– ISO 9001 versión 2015: Hasta el momento, según el borrador publicado, indica que no es necesario asignar las funciones del Representante de Dirección a una persona concreta , sino que será la alta dirección la que se encargue de dichas funciones.

Las aptitudes necesaris para el puesto del Representante de Dirección son:

– Liderazgo

– Conocimiento de las personas

– Conocimiento de los procesos de la organización

– Capacidad de comunicación.

– Capacidad de negociación

– Capacidad de convencimiento

La Plataforma Tecnológica Software ISOTools facilita el cumplimiento de los requisitos solicitados por el estandar ISO 9001 para las funciones de los Representantes de Dirección. ISOTools se adapta a las necesidades de la versión de la ISO 9001 vigente en cada momento, por lo que nunca queda desactualizado.