ISO 9001

La ISO-9001, es la norma más internacional para la gestión de calidad, los sistemas basados en ISO9001 fueron estudiados y analizados, bajo un régimen denominado “meta-analisis” en donde se cuestionan 42 casos de empresas certificadas en esta norma, demostrando si genera un impacto financiero en las ventas de las empresas.

Al implementar ISO 9001 las organizaciones generan beneficios internos, como un mayor y mejor control de los procesos, eficiencia, y por supuesto una mejor calidad de los productos y/o servicios. Pero también beneficios externos como ampliarnos a nuevos mercados o ampliar nuestra participación en éstos.

Es importante señalar que la técnica «Meta-Análisis” consiste en revisar estadísticamente estudios científicos hechos previamente para detectar tendencias y diferencias entre uno y otro de manera que se pueda sacar una conclusión general,  en particular para obtener una conclusión sobre su efecto.

Si bien el estudio no deja claro si el incremento de las ventas se debe a la  certificación o está enlazado con el aumento de  la satisfacción de los clientes.

Hablamos de una señalización cuando una empresa certificada envia un mensaje de que la organización cuenta con buenas prácticas para asegurar la calidad de su producto o servicio. Es decir, estamos demostrando a clientes el compromiso de la organización con la calidad y la consistencia en sus procesos.

Esta «Señalización» podría también generar sus beneficios, tales como aumento de participación del mercado así como el acceso a nuevos mercados.

El estudio también demuestra que los beneficios que puede obtener una organización con implementar ISO 9001 va a depender de su motivación.

Por ejemplo, una empresa que implemente por presión del mercado, de sus clientes o para tener un certificado, tendrá menos beneficios que aquella que implementa el estándar para mejorar sus procesos y a su vez sus productos y/o servicios.

Pero las que  logran obtener buenos resultados son aquellas donde la organización toma la norma ISO-9001 y no solo implementa sus requisitos, sino también sus principios.

Estamos seguros que esto genera todo un cambio cultural en la organización que se reflejan posteriormente en los resultados de sus indicadores, ya sea financieros y operacionales.

La ISO 9001, es sencilla de implantar gracias a la Plataforma Tecnológica Software ISOTools.