ISO9001

La ISO 9001 se aplica conforme al ciclo PDCA, ciclo PHVA, Círculo de Deming o Ciclo de Mejora Continua.

El ciclo PDCA es una herramienta de planificación para la Mejora Continua que se basa en 4 fases Plan, Do, Check, Action, o lo que es lo mismo: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.

Tanto la actual ISO 9001:2008 como la futura ISO 9001:2015, así como el resto de normas ISO encajan dentro de este enfoque, de hecho es uno de sus principios.

La Mejora Continua dentro de la ISO 9001 supone disponer de un enfoque coherente de la globalidad de la organización, formar a los recursos humanos en cuanto a los métodos y herramientas de mejora continua, promocionar internamente una cultura basada en la calidad con objetivos definidos para orientar estas acciones y hacer su seguimiento, así como el reconocimiento de las mejoras.

Dentro del proceso de mejora continua se establecen las distintas fases que, como en otras ISO, se dan en la ISO-9001:

• Planificar:

Es la primera etapa, en la que se implementan los procesos y los objetivos necesarios para lograr los resultados deseados acordes con los requerimientos de los clientes y la política organizativa. Es necesario conocer el proceso o procesos que se quieren mejora para poder analizarlo, medirlo y poder establecer las acciones de mejora.

• Hacer:

Es la fase en la que se implementan los procesos de acuerdo al plan establecido en la fase anterior, con todas las acciones debidamente documentadas.

• Verificar:

Es la fase en la que una vez ejecutadas las acciones, se realiza el seguimiento, donde se recogen datos y se analizan para ver si se han cumplido las mejoras deseadas.

• Actuar:

Una vez analizados los resultados de la anterior fase, se determinan las acciones correctivas o preventivas a emprender para establecer las mejoras que es el objetivo.

De esta forma se produce un aprendizaje que mejora la planificación inicial, proponiendo nuevas mejoras o desechando los cambios realizados en el caso de que el resultado de esas acciones haya sido negativo.

La principal ventaja de este ciclo de Mejora Continua es que se repite logrando dar un paso más en el camino a la Excelencia en cada giro.

ISOTools es la Plataforma que ofrece a las organizaciones soluciones para la implementación de la ISO 9001 con enfoque a la Mejora Continua, logrando alcanzar ventajas competitivas y flexibilidad para reaccionar ante las oportunidades de mejora.